Проведення індивідуальних інтерв’ю чи групових обговорень допомагає глибше зрозуміти взаємовідносини в колективі. Такі розмови дають змогу виявити приховані проблеми та конфліктні ситуації, які не завжди виявляються у формальних опитуваннях. Важливо, щоб інтерв’юери створювали атмосферу довіри, заохочуючи співробітників до відвертої розмови. Можна зробити висновок про те, що кожен керівник має суттєвий вплив на особливості морально-психологічного клімату, ставлення людей до виконуваної діяльності, задоволеність процесом роботи або навчання. Про те, що таке психологічний клімат у колективі, і як створити сприятливий клімат, дізнайтеся від фахівців університету саморозвитку Синергія.
Чим більше схожі люди, ніж більш схожі у них інтереси — тим легше їм адаптуватися. Але буває, що протилежні за характером люди починають доповнювати один одного — саме тоді і утворюється команда. Тому головна здатність, яка має бути присутня в сьогоденні колективі — це толерантність до іншої людини і його думку, здатність вести переговори і домовлятися.
Декретна Відпустка: Як Нараховуються Виплати Працівникам?
При статичному кліматі учасники відчувають себе в безпеці. На динамічному рівні присутня напруга, відчуття нестабільності. Впливаючи на людей, колектив багато в чому (до 40% випадків) сприяє зміні їхньої поведінки.
- На цьому етапі члени колективу ще не готові брати на себе відповідальність, і тому чекають, доки лідер сам розподілить ролі, визначити завдання та не ініціює дії групи.
- Особистість також впливає колектив, сильна особистість може навіть підпорядкувати його.
- Ще гірше, якщо ви як керівник забули дати продавцю журнал, в якому він має розписатися за техніку безпеки, без чого співробітник не може, згідно з вашим внутрішнім регламентом, приступити до роботи.
- У нас пошук потрібного папірця може перерости в бурю обурення, і горе товаришеві по службі, в невідповідний момент ліпшого під гарячу руку.
Психологія: Соціально-психологічний Клімат У Колективі Реферат
Особливість психологічного клімату як феномена – його створює сама людина, вона здатна впливати на клімат, покращувати та змінювати. Опитування повинен бути проведено виключно на умовах анонімності. Якщо цього не буде зроблено, то ручатися, що відповіді будуть відображати справжній стан справ, не можна.
Зазвичай неформальний колектив виникає у зв’язку з необхідністю компенсувати основні недоліки формального, які перебувають у знеособленому підході до людей та неефективності комунікацій. Люди, зазвичай, працюють над самоті, а складі групи, завжди виступає стосовно іншим групам як єдине ціле. Він виявляє себе навіть на рівні фізичної присутності інших людей як феномен “публічного ефекту” (зміна поведінки через вплив присутніх осіб). Невдоволення від затримки зарплати, регулярних покарань, недотримання норм праці, порушення прав – об’єктивний показник.
При цьому має значення атмосфера в колективі як спрацьованість, так і сумісність. Клімат змінюється щодня через зміну настроїв учасників. Вона швидше змінюється і менше відчувається учасниками. У міру накопичення змін може створити нездоровий клімат у колективі. Важливою є наявність комунікабельності, особливості їх оцінок, думок, соціального досвіду.
Але застосовна вона й учбового, і навіть для трудового співтовариства людей. Такого роду неформальних структур може бути стільки, скільки у членів колективу є приводів для спілкування (наближення до переваг особи, пошук вигоди та ін.). У колективній діяльності важливий не тільки обмін інформацією, а й планування спільних дій, вироблення, прийняття й реалізація рішень.
Якщо ділитися з підлеглими, як йдуть справи в компанії, постійно розповідаючи про досягнення або невдачі підприємства, то вони будуть відчувати себе дійсно залученими в його життєдіяльність. Недостатньо просто механічно виконувати роботу, будь то дзвінки клієнтів або написання статей — людям потрібно знати, як їх дії впливають на успіх фірми в цілому. Можна, звичайно, взяти цю задачу на співробітників відділу кадрів, щоб вони самі підтримували мотивацію в працівниках, а можна самому постаратися створити колектив, який стане для кожного з його членів другою сім’єю.
Критерії несприятливого психологічного клімату в колективі діаметрально протилежні тому, про що було викладено вище, тому немає сенсу їх все знову перераховувати. Великий у вас колектив або маленький, одного чи все віку або різного, чоловіки це в більшості або жінки — складно буде уникнути конфліктів, непорозумінь і нерозуміння. Складно в тому випадку, якщо загальна атмосфера в колективі, м’яко кажучи, несприятлива. А ось якщо мікроклімат всередині компанії позитивний і сприятливий, то всі розбіжності сприймаються не як конфліктна ситуація, а як нормальний робочий процес. Для чого необхідний сприятливий психологічний клімат в колективі? Він — основа успіху виробництва (іншої справи), фізичного і психічного здоров’я учасників колективу.
В ролі «хлопчика для биття» вибирають або людини, або групи осіб, які не мають до події абсолютно ніякого відношення. Але вони відрізняються від інших працівників тим, що їх поведінка не схоже на загальноприйняте, і такі люди не здатні постояти за себе (тобто не володіють сильним характером). Тому саме вони (ці «білі ворони») і стають об’єктами для нападок, необґрунтованих звинувачень і ворожого ставлення з боку всіх інших. Наявність «козла відпущення» дозволяє колективу компанії виробити деяку розрядку напруженості та незадоволеності, які, як правило, накопичуються у великому обсязі там, де панує атмосфера страху та недовіри.
І в той же час саме цей фактор може послаблюватися за підтримки всередині колективу. Якщо у відповідь на вашу помилку лунає загальний осуд і осуд — це один варіант, якщо слова підбадьорення і підтримки — зовсім інший. В цьому випадку дружнє участь і слово підтримки, подана вчасно чашка чаю бувають просто безцінні. Чи можна самостійно визначити тип і рівень психологічного клімату в колективі? Відповідають всі співробітники, в тому числі він сам. Кожному учаснику пропонується відповісти на 13 полярних тверджень про колектив балами від -3, що означає «абсолютно не згоден», до 3, що означає «повністю згоден».
Або ще один приклад, в магазині працює два продавці, кожен з яких відповідає за свій відділ. Якийсь час не може перебувати за своїм робочим місцем. Другий продавець вільний, але відповідно до своєї інструкції не замінює колегу ні на приймання товару, ні на обслуговуванні покупців. В результаті люди, обурюючись, йдуть, ви втрачаєте гроші і лояльність покупців. Ще гірше, якщо ви як керівник забули дати продавцю журнал, в якому він має розписатися за техніку безпеки, без чого співробітник не може, згідно з вашим внутрішнім регламентом, приступити до роботи. Ви забули, а працівник, скориставшись вашим промахом, не працює весь день, вимагаючи з вас оплату праці, так як його простий трапився по вашій забудькуватості, а нагадувати вам він не зобов’язаний.
